Politique d’expédition
LIVRAISONS
FRANCE METROPOLITAINE :
- La Poste : 2 à 4 jours ouvrés
PRIX :
- De 0€ à 65€ : 4€
- Au-delà de 65€, c'est gratuit.
OUTRE-MER :
- La Poste : 2 à 4 jours ouvrés
PRIX :
- De 0€ à 65€ : 6€
- De 65€ à 120€ : 4€
- Au-delà de 120€, c'est gratuit.
EUROPE :
- La Poste : 2 à 8 jours ouvrés
PRIX :
- De 0€ à 65€ : 6€
- De 65€ à 120€ : 4€
- Au-delà de 120€, c'est gratuit.
RESTE DU MONDE :
- La Poste : 2 à 8 jours ouvrés
PRIX :
- Prix fixe : 12€
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours à compter de la confirmation de la commande.
Il est rappelé que la commande n’est expédiée au client qu’après confirmation de la validité du paiement effectué par le client. Une fois la commande validée et confirmée, celle-ci est expédiée à l’adresse de livraison renseignée par le client au cours de sa commande.
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RETOURS
Pour effectuer un retour, vous devez impérativement envoyer un mail au service client à l'adresse suivante: carlitajewels@gmail.com afin de nous informer de votre retour et d'obtenir les informations nécessaires. Sans ce mail, votre retour ne pourra pas être accepté. Les retours sont possibles sous 14 jours dès réception de votre commande.
Les retours sont toujours à la charge du client et ne seront pas remboursés. Les bijoux doivent être intacts, ne pas avoir été portés et être renvoyés dans leur emballage d'origine. Nos équipes vérifieront l'état des bijoux avant de procéder à un potentiel remboursement. Les boucles d'oreilles ne sont pas soumises à un possible retour pour des questions d'hygiène.
Le remboursement sera effectué uniquement sur la marchandise, excluant les frais de port initiaux.
Merci de nous faire parvenir par mail:
- Votre numéro de commande
- Les photos des articles concernés
- Explication du retour
Quelque soit le motif de votre retour, nous vous recommandons la lettre suivi ou Colissimo pour vous confirmer la réception de votre retour à notre entrepôt.
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